リヤド：サウジアラビアのeコマース部門はかつてない成長を遂げ、2033年には現在の約3倍となる7,087億ドルに急増すると予測されている。

市場調査会社IMARCは、サウジアラビア電子商取引市場レポートの中で、人工知能、摩擦のないデジタル決済、技術に精通した若い人口に後押しされたこの目覚ましい拡大は、サウジアラビアの人々の買い物方法を変えると同時に、王国全体に新たな経済機会を生み出していると述べている。

複数の強力なトレンドの融合が、サウジアラビアの E コマース大国への移行を加速させている。

国民の 98 パーセント以上がインターネットに接続し、スマートフォンの普及率も世界有数であることから、デジタル小売業にとって理想的な環境が整っている。

COVID-19の大流行は、オンラインショッピングへのシフトを加速させる起爆剤となったが、成長の軌道はその余波を受け、さらに急勾配となっている。

ビジョン2030」に基づく政府の取り組みは、王国の経済多様化戦略の中核をなすデジタルトランスフォーメーションとともに、重要な支援となっている。

サウジアラビア人の半数以上が30歳未満という人口ボーナスと相まって、このような政策の後押しにより、オンライン・ショッピングの利便性と選択肢をますます好む消費者層が形成されている。

カーニーの消費者・小売部門パートナーであるモハメッド・デディ氏は、この成長を促進する構造的要因を強調した。

「サウジアラビアのeコマース急増は、政府の積極的な支援と、多くの同業他社を凌駕する技術に精通したインフラに支えられています」と同氏はアラブニュースに語った。

さらに デディ 氏は、2019 年の電子商取引法とビジョン 2030 の改革がオンライン消費者の信頼を高め、デジタルビジネスを容易にしたと付け加えた。

「さらに、デジタル決済の普及から新たなフルフィルメントセンターまで、エコシステム全体の動きがオンラインショッピングの摩擦を解消しています」

カーニーのパートナーは、サウジアラビアの若く知識豊富な人々がいかに「オンライン小売を熱狂的に受け入れているか」を強調し、王国の構造的なファンダメンタルズが、多くの発展途上市場よりも速いスピードでeコマースの成長を促進していると指摘した。

新しい小売業の現実

IMARCによると、モバイルコマースは現在、数百万人にとって主要なショッピングデバイスとなっている。

ソーシャル・メディア・プラットフォームは活気あるマーケットプレイスへと進化し、3,533万人のユーザーがインフルエンサーを通じて商品を発見し、お気に入りのアプリから離れることなく購入を行っている。

トルコのEコマース・プラットフォームであるTrendyol GulfのCEO、モハメド・エル・アンサリ氏は、ショッピング習慣の再構築におけるソーシャルコマースの役割を強調した。「トルコのインターネット普及率はほぼ100％で、世界で最も若く、最もインターネットに接続している人口の1つである。

特にZ世代とミレニアル世代にとって、買い物はスクロールから始まることが多く、インスピレーションから数秒で購買意思に変わることがある。

ライブ・ショッピング・イベントやインスタント・チェックアウト機能は、消費者体験の日常的な部分になりつつある。決済システムは独自の革命を遂げた。デジタル決済市場は2024年に11億6,000万ドルに達し、今すぐ買って後で払うプランやモバイルウォレットなどのオプションが現金への依存を減らしている。

エル・アンサリ氏は、支払い嗜好の変化を指摘した：「サウジアラビアではまだキャッシュオンデリバリーが重要ですが、デジタル決済は特に若い、デジタルファーストの買い物客で急速に成長しています」。

同CEOは、王国の国営決済カードシステムであるMADAマダを取り上げ、「マダは依然として現地の中核的な決済手段である」と述べた。同CEOは、アップルペイも王国とサウジアラビア全土で非常に普及していると付け加えた。

Madaは、そのネットワーク内でデビット・サービスとプリペイド・サービスの両方をサポートしており、カードは非接触決済のために近距離無線通信技術を利用し、実店舗とオンラインの両方で安全な取引を可能にしている。

王国中央銀行のデータによると、2024年にサウジアラビアでMadaカードを利用した電子商取引の売上高は、前年比25.82％増の1,974億2,000万SR（約526億4,000万ドル）に達した。この数字には、オンラインショッピング、アプリ内課金、電子財布による決済が含まれているが、VisaやMasterCardなどのクレジットカードによる決済は含まれていない。

強化されたセキュリティ対策と合理化されたチェックアウトプロセスが、オンライン取引に対する消費者の当初の躊躇を克服するのに役立っている。

舞台裏では、AIがかつてないほどショッピングをパーソナライズしている。洗練されたアルゴリズムが閲覧パターンを分析し、オーダーメイドのおすすめ商品を提供する一方、チャットボットが即座にカスタマーサービスを提供する。拡張現実（AR）により、買い物客は購入前にバーチャルで服を試着したり、家の中の家具をイメージしたりすることができる。

エル・アンサリ氏は、ローカライゼーションとパーソナライゼーションに対するトレンディオール・ガルフのアプローチを説明した。「湾岸に進出する際、画一的な戦略は避けました。「買い物客や販売者の声に耳を傾けることに時間を費やし、現地で何が最も重要かを学び、そこから構築しました」

「価格設定から季節商品のキュレーションに至るまで、文化的な関連性が長期的なロイヤルティに不可欠であることが証明されています。これは、現地チームを作り、その地域特有のコレクションをキュレーションし、サウジアラビアの中小企業と提携することを意味します」

同氏はさらにこう説明する：「ラマダン（断食月）に合わせた控えめなファッション、多様な肌色を反映した美容イメージ、贈り物にふさわしい高級感のあるパッケージなどです。このようなディテールの積み重ねが、信頼され、関連性のある体験を生み出す上で大きな違いを生むのです」

勝者と成長分野

サウジアラビアの人々は、スマートフォン、ノートパソコン、アクセサリーを購入するためにオンライン・プラットフォームを利用するようになっている。2024年に135億ドルと評価されるこの部門は、eコマース・チャネルを通じて入手できる詳細な製品情報、ユーザーレビュー、競争力のある価格設定がメリットとなっている。

しかし、本当の成長ストーリーは、以前はオフラインだった分野に現れている。食料品のオンライン・ショッピングが急成長し、消費者は日常必需品の宅配の利便性を高く評価している。

ヘルスケアeコマースは急拡大しており、ファッション小売はソーシャルコマースとバーチャルフィッティング技術によって新たな活力を見出している。

中小企業は、こうしたトレンドを活用することに特に長けている。デジタル・マーケットプレイスへの参入障壁が低いため、中小企業は大企業と効率的に競争することができ、多くの場合、専門的なニッチを切り開いたり、個別のサービスを提供したりすることができる。デジタル起業を支援する政府のプログラムは、こうした企業の成功を後押ししている。

巨大企業への挑戦

カーニーのデディ氏は、中小企業がグローバル企業と競争するためにパートナーシップを活用する方法について、次のように述べた：「例えば、eコマースを実現するZidは、Amazonマーケットプレイス、TikTokショップ、その他のチャネルと統合しており、大手が提供する幅広い顧客基盤、洗練されたロジスティクス、マーケティング・ツールへのアクセスを自国企業に提供しています」

サウジアラビアの中小企業は、国際的なマーケットプレイスでの共同販売、グローバルなフルフィルメント・ネットワークへの参加、既存の小売業者との製品ラインの共同ブランド化によって、これらのマーケットプレイスのインフラを活用することができる。

「このような提携により、中小企業はニッチ製品や現 地の顧客知識に集中することができ、競合になる可能性のあ る企業を成長パートナーに変え、国際的なブランドとの競争の土俵 を平らにすることができる」

王国経済の未来を変える

このeコマース・ブームの影響は、小売業にとどまらない。このセクターは、技術開発からラスト・マイル・デリバリーまで、何千もの雇用を生み出している。サウジアラビアの起業家は、かつてないほど容易に国内および地域の市場に参入できるようになった。おそらく最も重要なことは、ビジョン2030に基づく王国の経済近代化努力の礎石として機能していることだ。

デディ氏は、この電子商取引ブームが非石油経済に貢献していると述べ、より広範な経済効果について説明した。

「オンライン販売は、2023年の王国の926億ドルの小売市場の約6％を占めるに過ぎないが、小売や物流などのセクターを活性化させ、2024年には小売が4.2％の非石油GDP（国内総生産）成長を牽引し、他の産業を刺激することで、加速装置として機能した」と述べた。

カーニーのパートナーはまた、このブームは王国全体のローカリゼーション・イニシアチブを支援し、さらに発展させるための強力なチャネルになり得ると説明した。

同氏は、オンラインショッピングが倉庫、配送、デジタル決済、技術系スタートアップの需要を押し上げ、ビジョン2030の多様化目標をサポートするため、エコシステムはeコマースの成長から恩恵を受けると述べた。

ロジスティクスの面では、エル・アンサリは供給過剰の懸念に言及した。「供給過剰が核心的な問題なのではありません：「スピードと信頼性の真の鍵は、現地のインフラをコントロールし、それをうまく利用することです」

デディ氏は、2030年までにリヤド市内の全車両の30％を電気自動車にするという王国の目標を挙げ、ラストワンマイル・ロジスティクスの持続可能なソリューションについて議論した。

彼は、AIを活用したルート最適化と組み合わせることで、こうした対策が荷物1個あたりの二酸化炭素排出量を大幅に削減すると指摘した。Eコマースのラストワンマイルを “よりクリーン “で持続可能なものにするために、電動モビリティ、スマートテクノロジー、新しい配送モデルの融合が拡大されている。

サウジアラビアの消費者がデジタル商取引にますます慣れ親しむようになり、AIやARのような技術が体験をよりシームレスにするにつれて、7080億ドルという予測は保守的であることが証明されるかもしれない。