• Minervaは、テキスト、音声、行動データをモデレートし、FACEITのゲームプラットフォームにおける毒性を検出する専門的なAI技術である。
• 嫌がらせ、不正行為、アカウントの完全性を損なう行為が発覚したプレイヤーは、一時的にBANされるか、数年間の停止処分を受ける可能性がある。

スラファ・アルクナイジ

リヤド：世界をリードする対戦型ゲームのオンライン・プラットフォームとして、FACEITは人工知能の力を活用し、世界的な（そして増え続ける）2500万人のユーザー・コミュニティの安全な環境を確保している。

FACEITプラットフォームは、ゲーム内の行動やその他のテキスト以外のチャット行動を理解し、スポーツマンシップの欠如を示唆する傾向を特定することができる特殊なAI技術であるMinervaを使用している。

MinervaはEスポーツプラットフォーム上で40億以上のメッセージを記録し、プレイヤー間の交流を改善し、悪い行動を取り締まるために500万以上の是正措置を実施してきた。

FACEITは、サウジアラビアのSavvy Games Groupが2022年に15億ドルで調達したゲーム・Eスポーツ企業であるESL FACEIT Groupが提供するデジタルプラットフォームであり、同国の公共投資基金（PIF）が100％出資している。

業界全体としては、すでに絶大な利益を上げている。Statistaによると、2023年の世界のオンラインゲーム市場の売上は約261億4000万ドルで、前年比9.8％増となる。

サウジアラビアは重要な市場と考えられている。米国・サウジアラビアビジネス評議会の報告書によると、サウジアラビアの若者の68％以上、国民全体の58％がゲーマーを自認している。

ESL FACEIT Groupのラボ＆コミュニティ・インテグリティ担当バイス・プレジデントの、マリア・ラウラ “ルル”・スキュリ氏によると、ゲーマーの80％以上がマルチプレイヤーゲームでハラスメントを経験したと報告しており、28％が有害な行為のためにお気に入りのゲームをプレイするのを止めたという。

「有害行為やハラスメントは、ゲーム内での行為（グリーフやチームメイトへの妨害）から、言葉やテキストによる虐待（マイクスパム、侮辱、罵倒）、プレイヤーのアイデンティティに基づく標的型攻撃（性差別、人種差別など）まで、さまざまな形や形態をとります」と、スキュリ氏はアラブニュースに語っています。

「ゲーム内でのネガティブなやり取りは、個人がプレイ時間を楽しんだり、他の人と有意義な関係を築いたり、全体的にポジティブな体験を提供する傾向のあるコミュニティとつながったりすることを難しくしています」

スキュリ氏によれば、MinervaのようなAIツールは、人間のモデレーターがより迅速かつ的確な判断を下し、他の方法では不可能な規模の有害性と戦うのを助けるという。

「これらのシステムはユーザーを保護するだけでなく、プレイヤーのコミュニティやFACEITプラットフォームの改善への影響を認めることで、前向きなプレイを促します」

スキュリ氏によれば、このシステムは、Minervaが分析した豊富なデータのおかげで、その判断とパフォーマンスにおいて “ほとんど人間的 “だという。

「AIは対人関係を人間のように理解します。例えば、すべての罵り言葉やスラングが悪意があるわけではありません」

「その代わり、Minervaは行動のパターンとテキストや音声メッセージの完全な文脈を探し、フラグを立てるに値する行動かどうかを判断します。全体として、この作業により、FACEITは悪質な行為を効率的に特定できるだけでなく、プレイヤーがお気に入りのゲームをどのように体験するかを有意義に形成する規模でそれを行うことができます」

人気マルチプレイヤーファーストパーソン・シューティングゲーム “Counter-Strike 2 “は、昨年9月にFACEITプラットフォームでリリースされ、プレイヤーはコミュニティに参加できるようになった。

さらに、プライベートサーバーでの試合への参加やホスト、コミュニティトーナメントへの参加、FACEITプロリーグへの参加資格を得ることができる。

安全な環境を確保するため、Minervaはアンチチートとチャットモデレーションを提供している。

「ゲームタイトルやコミュニティはそれぞれ異なるため、モデレーションはそれを反映する必要があります。プレイヤー同士のコミュニケーション方法（テキスト、ボイスなど）や、悪質な行為と関連するゲーム内の行為に合わせるにせよ、コンテキストが重要です」

「FACEITは、単に悪い行動を罰するのではなく、前向きなプレーに報いるための措置を講じています。ゲーム内で強く前向きな影響を与えるプレーヤーが、コミュニティの模範となり続けることを奨励しています」

しかし、ユーザーが行動を起こした場合、Minervaはいくつかの罰を与えることができる。

FACEITの行動規範に違反したプレイヤーは、一時的にBANされたり、ゲームへの参加やアカウントへのアクセスが数年間停止されたり、警告を受けたりする。一方、”クールダウン “は、より小さな違反に対してアカウントに課される時間ベースの制限である。

BANの長さは、違反行為の重大さと、ユーザーがその行為を繰り返した回数によって異なる。これらの違反は3つの主要なカテゴリに分類される：有害行為、アカウントの不整合、および不正行為。

有害行為には、ハラスメント行為、自傷行為の助長、スパム行為、攻撃的なコンテンツの投稿、グリーフ行為、ゴースト行為、ブロック行為、チームへのフラッシングや意図的なチームへのダメージ、プラットフォームの報告システムの悪用、ライブアドミニストレータの悪用が含まれる。

アカウントの不整合に対する違反には、アカウントの共有、BAN回避、ブースティングまたはラダーの乱用、マルチアカウント、およびスマーフィングや意図的なランキング解除が含まれる。

不正行為が発覚した場合、プレイヤーは2年間BANされる可能性がある。新しいアカウントで不正行為の禁止を逃れたことが発覚した場合、そのアカウントは永久にBANされ、削除される。元のアカウントの不正行為禁止期間もさらに2年間延長される。

Minervaによるこのような違反の自動検出により、対戦ゲームがより公平になり、プレイヤーがより効果的にマッチングされ、オンライン環境が安全で楽しいものになることが期待される。