• 中小企業の経営者は、最小限の資源で経理、顧客サービス、コンテンツ作成などの業務を自動化するスマートツールを活用している。
• SallaやQuickBooksのようなプラットフォームは、起業家がオンラインストア、財務、物流を管理し、時間を節約して効率を向上させるのに役立ちます。

ラハフ・ジャムビ

リヤド：人工知能（AI）は中小企業（SME）のビジネス環境を根本から変革しており、効率性、創造性、競争力を向上させる革新的なソリューションを提供しています。技術が進化する中、多くの起業家がAIツールを活用して業務を効率化し、成長を促進しています。

AIの最も大きなメリットの一つは、反復的なタスクを自動化できる点です。チャットボットのようなツールは、24時間体制で顧客の問い合わせに対応し、経営者が戦略的な取り組みに集中するための貴重な時間を確保します。

これは顧客サービス向上だけでなく、全体的な効率性も高めます。

AIを活用した分析プラットフォームは、膨大なデータを処理し、市場動向や消費者行動に基づく意思決定を支援する実践的な洞察を提供します。

このダイナミックな環境下で、AIは中小企業運営を変革しています。

その顕著な例が、大切な家族の思い出を保存する事業「Thikra」を立ち上げた、働く母親のハムス・ナビールさんだ。

「私のビジネスアイデアには明確なニーズがあった」と彼女はアラブニュースに語った。「娘が生まれたとき、彼女の帽子、毛布、手首のブレスレットなど、病院で使用したアイテムをすべて1か所に保管しておきたかったのだ」。

AIはナビールの起業家としての道のりで不可欠なものとなり、事業のさまざまな面を効率化している。「ChatGPTは、明確な構造計画を策定することで、私のビジネス拡大を支援してくれた」と彼女は述べた。

以前は数週間かかっていた作業が、今では数分で完了し、不確実性に直面した際にも明確な方向性を示してくれる。

AIはナビールが3Dプリンターの比較や事業のビジョン定義にも支援を提供した。「AIは、ミッションとビジョンの策定を支援し、ソーシャルメディアの投稿も生成してくれた」と彼女は述べた。

財務管理には、タスクを自動化し、貴重な洞察を提供するQuickBooksを活用している。さらに、ナビールはオンラインストアの管理を簡素化するウェブサイト作成ツール「Salla」を使用している。

「Sallaを使えば、ビジネスを簡単に立ち上げられる」と彼女は述べ、技術的な詳細に煩わされることなく、創造性に集中できるようになったと語った。

クリエイティブ分野では、コンテンツの作成やデザインに AI ツールが欠かせません。ソーシャルメディアの投稿の生成からマーケティング資料の開発まで、AI は、小規模事業者が多大なリソースを投じる必要なく、オンラインでの存在感を維持するのに役立っています。

「当社は従来、技術開発者よりもクリエイティブな分野に強かったのですが、AI によってその両方を組み合わせることができるようになりました」と、ロンドンとリヤドでクリエイティブアニメーションエージェンシー Feed Me Light を運営するデニス・ボダート氏はアラブニュースに語っています。

現在、私たちは、屋外広告分野に特化した新しい SaaS（Software as a Service）プラットフォームなど、よりクリエイティブなツールや AI 製品を開発している。このプラットフォームにより、さまざまな画面にコンテンツを同時にダイナミックに表示することができる。

魅力的なインタラクティブなコンテンツを伝達、表示するスクリーンでいっぱいの街を歩いていることを想像してみて。たとえば、ディスプレイは最新のサッカーや Eスポーツ の結果に反応し、チームをエキサイティングな形で紹介することができる。

「また、天候条件に適応し、イベント、会場、店舗内の観客の有無に応じてコンテンツをカスタマイズすることも可能です。」

ボダール氏は、AIエージェントがチームを支援する方法を強調した。「AIエージェントに当社のビジネスをより深く理解させることで、これらのエージェントをチームの支援に活用できます。レシート発行、予約管理、データ取得などの繰り返し作業を支援するだけでなく、マーケティングや営業チームの強化にも貢献し、当社のオンライン存在感を強化できます。」

さらに、「サウジアラビアにとって、AI の戦略的統合は、冬季オリンピック、アジアカップ、ワールドカップなどの今後のグローバルイベントへの取り組みに、真に変革とプラスの影響をもたらす大きな可能性を秘めている。

このテクノロジーは、ファンのエンゲージメントを大幅に高め、運営を最適化し、比類のない体験を生み出し、王国で開催されるグローバルなスポーツイベントに新たな基準を打ち立てることができる」と付け加えた。

AI を統合することで、中小企業はシームレスな顧客体験を提供することができる。注文管理や支払い処理などのプロセスを自動化することで、顧客満足度とロイヤルティが向上する。

「AI は、私のような小さなクリエイターにとって、状況を一変させた」と、サウジアラビアの著名なソーシャルメディアインフルエンサー、サルワ・ビューティー氏はアラブニュースに語っている。「まるで、ポケットの中にクリエイティブチーム全体が入っているようなものだ」

サルワはAIを活用して、コンテンツのアイデア生成、シーンのアニメーション化、キャプションの作成、写真の redesign など、以前は多大な時間とリソースを要するタスクを効率化している。

フィットネスコンテンツでは、モデルや実物の製品を必要としないようになった。「人をアニメーション化したり、シーンを作成したり、製品の使用シーンを表現したり——すべてを外部委託や初期費用なしで実現できる」と彼女は述べた。

この機能により、彼女は独自にブランドの存在感を確立し、AIの民主化の可能性を示している。

AIが提供する自由は、中小企業にとって非常に大きい。起業家がアイデアを迅速かつ低コストで実現し、ビジュアルをテストし、プロフェッショナルなコンテンツを作成できるようにすることで、AIは彼らが競争の激しい市場で差別化を図るのを支援している。

「AIは今や私のアシスタントそのものだ」とサルワは述べた。

AIは、伝統的なモデリングに関連するコストも削減する。さらに、AIはコンテンツの作成とスケジュール管理を容易にし、企業がオンラインでの存在感を維持するのを支援する。

SallaやZidのようなプラットフォームは、サウジアラビアの中小企業にとってのビジネス環境を向上させている。これらのプラットフォームはAIを活用して顧客とのインタラクションを最適化し、効率的な注文スケジュール管理、配送業者との連携、顧客データに基づくターゲットを絞ったマーケティングメッセージの送信を可能にしている。

このような機能は、時間を節約するだけでなく、顧客体験全体を向上させます。

AIは、生産性、創造性、財務管理を向上させる革新的なソリューションを提供し、中小企業にとって不可欠な資産として台頭しています。AIツールを統合することで、起業家の旅路を大幅に transformationし、働く母親や小規模クリエイターが今日の競争の激しい市場で繁栄できるようになります。

AIをパートナーとして活用することで、成長と成功の可能性は無限大です。サウジアラビアの中小企業がこれらの技術を継続的に採用していくことで、創造性と効率性が花開く未来への扉が開かれ、新たなアイデアと機会が生まれる道が拓かれていきます。

AIは中小企業にとって強力な味方であり、業務の最適化、マーケティング活動の強化、顧客体験の向上を支援します。より多くの起業家がこれらの技術を採用していくにつれ、成長とイノベーションの潜在力はさらに拡大し続けていきます。