東京：アラブ首長国連邦（UAE）を拠点とするマジッド・アル・フタイム・ライフスタイルのファヘド・ガニムCEOは、日本のブランド資生堂は「美容業界の頂点にあり、世界的に強い存在感を示している」と語る。

「資生堂の製品は先進的な技術と革新的な処方で知られており、若々しさを保つために他の方法よりも効果的でまた侵襲的ではない」とガニム氏はアラブニュース・ジャパンのインタビューで語った。「このブランドは、肌により長期的な効果をもたらすホリスティックな美容ソリューションを提供しながら、好調な業績を上げている」

マジッド・アル・フタイム は、ファッション、ホーム、ビューティーにわたる世界一流ブランドのリテール・パートナーであり、GCC地域に70以上の店舗と22のオンライン・プラットフォームを展開している。アラブ諸国を拠点としながらも、その展望はグローバルだ。

「マジッド・アル・フタイム・グループには、複数の商品分野とブランドをカバーする45,000人以上の従業員がいます。当社のライフスタイル小売事業は、中東のお客様にグローバルレベルのブランドと商品でシームレスなオムニチャネル体験を提供することを目指しています」

マジッド・アル・フタイム ライフスタイルは、lululemon、LEGO、Abercrombie & Fitch、Hollister、All Saints、Psycho Bunny、Eleventy、資生堂、その他多くのブランドの独占ライセンス権を保有している。

来日したガニム氏は資生堂を絶賛した。

「150年の歴史を持つ革新的なビューティーリーダーである資生堂を、ちょうど1年前にUAEのモール・オブ・ザ・エミレーツにアジア地域以外で唯一の店舗としてオープンさせたことを、マジッド・アル・フタイムは誇りに思っています」

 このパートナーシップは、資生堂の事業拡大計画にとっても、マジッド・アル・フタイムの美容とスキンケアの世界への進出にとっても、重要なマイルストーンとなった。月平均成長率66％という驚異的な成功を収めた1年を経て、マジッド・アル・フタイムはドバイ・モールにUAEで2店舗目となる資生堂ストアを最近オープンした。

資生堂の成功はその品質の高さにあるとガニム氏は言う。「資生堂は、その高品質な美容製品と絶え間ない革新性で有名であり、GCC のお客さまに高く評価されるプレミアムな基準を満たしています」とガニム氏は説明する。「資生堂の高い評判は、ターゲットを絞ったマーケティング努力と包括的な商品ラインアップと相まって、GCC地域におけるお客さまの信頼とロイヤルティを築いています」

アラブ首長国連邦の店舗では、資生堂が誇る専門家によるフェイシャルトリートメントや、一人ひとりに合わせたスキンケアの診断を提供している。同ブランドの革新的なツールであるスキン・ビジュアライザーは、オンラインと店舗で使用され、顧客の肌をスキャンして現在の状態を判断し、個人に合わせた製品の推奨を促す。取引の半数近くが、スキン・ビジュアライザー・ツールを使って行われている。

2024年、GCCの美容・パーソナルケア市場は、年間成長率3.42％で91.6億ドルの売上を生み出すと予測されている。スキンケア製品に対する需要は、特にプレミアム・セグメントで増加している。

ガニム氏によれば、日本ブランドは入手可能な製品の中でも最高級の部類に入るという： 「日本ブランドは、細部への細心の注意、高品質の素材、優れた職人技で有名であり、贅沢さと卓越性を優先するGCCの顧客にアピールしています」

「日本ブランドはしばしば、革新的で最先端のデザインと高度な技術を特徴としており、これはGCCのプレミアム顧客の舌の肥えた嗜好に合致しています。また、文化的な信憑性と排他性のユニークな融合を提供し、ショッピング体験において信憑性、伝統、希少品や高級品の魅力を重視するGCCの顧客を惹きつけています」

ガニム氏によると、小売業における主な課題のひとつは、変化を先取りし、パーソナライズされたシームレスな体験を提供することだという。「顧客は今、小売業者が自分の好みを理解し、ニーズを予測し、オーダーメイドの提案やオファーを提供することを期待しています」と彼は言う。これを支援するために、同社はデータとアルゴリズムを使用して、顧客のニーズと特定の商品の魅力を判断している。

「当社の高度な分析チームは、消費者の嗜好、購買行動、トレンドを継続的に分析しています。このデータ主導のアプローチにより、私たちはブランド商品を改良・カスタマイズすることができ、常に適切であり続け、顧客のニーズに応えることができるのです。同様に、当社の高度な分析チームは、各店舗でどの商品ラインが優れているかを特定し、店舗間異動を戦略的に行うことを可能にしています」