• 13,000人の消費者を対象とした調査では、83％が「来年も現在のレベルのeコマース支出を維持するか、さらに増やす」と回答
• 電子商取引とデジタル決済のかつてないほどの成長は、規制体制の整備が進んでいることも示している

アラブニュース

ドバイ：新型コロナウイルス感染症のパンデミックを抑えるために各国がロックダウンを実施した際、世界中の消費者がインターネットを利用して買い物をした結果、eコマースの成長を加速させた。

この地域も例外ではなく、この傾向はパンデミック後も続くものと思われる。

世界的な決済会社であるCheckout.comの最新レポートによると、13,000人の調査対象となった消費者のうち83％が「来年も現在のレベルのeコマース支出を維持するか、さらに増やす」と回答している。

レポートによると、消費者行動の変化はサウジアラビアで顕著で、サウジアラビアの回答者の53％が月に1回以上オンラインで買い物をすると答えており、地域平均の45％を上回っている。

これは、ラマダンなどのショッピングシーズンのピーク時にも顕著で、サウジアラビアとアラブ首長国連邦の消費者の76％が「聖なる月」にはより頻繁にオンラインで商品やサービスを購入した可能性があると答えている。

報告書によると、2020年3月にパンデミックが発生して以来、中東と北アフリカ、およびパキスタンを含むMENAPと呼ばれる地域では、2億900万人の顧客がオンラインショッピングを開始したと推定されている。

eコマースの成長は、この地域のデジタル決済エコシステムが「より洗練された」ものになったことに起因している。

Checkout.com社のMENAP（中東・北アフリカ・アフガニスタン・パキスタン）地域マネージャーであるモウ・アリ・ユスフ氏は「デジタル決済やeコマースのエコシステムが充実していることで消費者のエンパワーメントが進み、フィンテックの分野では新興企業が活躍し、商業市場も拡大しています」と述べている。

このレポートによると、この地域の消費者の60％が、オンラインで購入する際にデジタル決済を利用したいと考えており、同社の2020年のレポートから20％増加している。

現金の使用が減っているだけでなく、消費者はデジタルウォレットや「今買って、後で払う」系アプリなど、より新しい支払い方法を利用している。

ヨーロッパを凌ぐ勢い

ユスフ氏は、MENAP地域は「新しい決済手段の導入において、欧州市場を凌駕し始めている」と述べている。

調査対象となった消費者の約24％が、今年に入ってから「今買って、後で払う」方法を利用しており、これは英国や欧州の23％よりも高い数値となる。

「このことは、グローバル企業や国内企業にとって、MENA地域でビジネスを拡大する絶好の機会となります」と彼は語っている。

世界銀行は公式報告で、この地域の経済成長、起業、雇用創出、公共サービスの提供、ファイナンシャル・インクルージョン（金融包摂）におけるデジタル決済の役割を強調した。

この地域における金融技術（フィンテック）アプリケーションの利用は有望であり、76%が過去1年間に何らかの形で利用したと伝えており、これはアジア太平洋地域の消費者に比べてわずか4%不足しているのみだ。

政府の支援と近代的な法整備

電子商取引とデジタル決済のかつてないほどの成長は、規制体制の整備が進んでいることも示している。サウジアラビアをはじめとする多くの国では、銀行や金融のトレンドへの対応に積極的だ。

いくつかの湾岸諸国では「デジタル経済」の推進を中心とした政策がとられており、新型コロナウイルス感染症の影響でさらに加速している。

アラブ通貨基金の声明によると「各国がこの危機から立ち直るためには、強固で包括的なデジタル金融システムが、各分野で重要な利益を生み出す基盤となることが不可欠である」と述べている。