• 同王国は、2030年までに年間1億5000万人の観光客を誘致するという野心的な目標を掲げており、その観光戦略の中心にAIを据えている。
• 専門家は、AIがこの分野に革命をもたらしていると述べています。パーソナライズされたツアーからインタラクティブな拡張現実ツアーまで、さまざまなツアーが提供されています。

スラファ・アルクナイジ

リヤド:サウジアラビアの観光産業が活況を呈する中、地元の旅行代理店は、顧客が夢のバケーションを計画し、シームレスな旅を提供し、きわめてパーソナライズされた訪問体験を作り出すのを支援するために、人工知能に注目している。

経済改革アジェンダ「ビジョン2030」の一環として、サウジアラビアは、10年後までに年間1億5000万人の観光客を誘致するという野心的な目標を掲げた。AIソリューションの数々のおかげで、この新たな目標は十分に達成可能なものとなるだろう。

サウジアラビアの北西海岸に建設中の総工費5000億ドルの巨大都市「NEOM」では、AIを活用したパーソナライズされたサービス、交通、ホスピタリティなど、さまざまな革新的な観光体験が提供される予定だ。

一方、ユネスコ世界遺産のアル・ウラーとディルイーヤでは、AIを活用した拡張現実技術により、サウジアラビアの史跡を巡るインタラクティブなツアープログラムが観光客に提供される予定です。

「王国は、野心的な取り組みや、Artefact などの世界的なAI企業との協働を通じて、AI分野の地元人材の育成に著しい進展を見せています。」と、テクノロジーコンサルティング企業Artefact MENAのCEO、Rahul Arya氏はアラブニュースに語った。

「サウジ・データAI庁(SDAIA)の主要なイニシアティブやイベント、例えばGAINサミットなどは、王国を世界のAIマップに位置づけ、この地域におけるAIのパイオニアとして位置づけることにもなっています」

グローバルAIサミットの最新号、通称GAINは、9月10日から12日にかけてリヤドで開催され、専門家、学者、企業、政策立案者がAIに関する議論を深めるためのプラットフォームを提供しました。

アーティファクト社の旅行・観光部門のグローバルリーダーであるウサマ・アフマッド氏は、キング・アブドゥルアジーズ国際会議場で開催されたサミットに出席した。

「AIの専門家として、サウジアラビアがAI分野で先駆的な役割を果たしていることに、私は大いに刺激を受け、魅了されています。そのことは、政府によるAI戦略における同国の世界的なリーダーシップによって証明されています」と、彼はアラブニュースに語った。

「GAINに参加し、王国におけるAIの最新動向と成功事例を目の当たりにし、この分野のオピニオンリーダーや専門家たちと意見を交換することは、私にとって不可欠なのです」

イベント中、アーマドはAIが観光分野にもたらす変革の可能性についてパネルディスカッションの司会を務めた。

「このセッションは、観光省、サウジアラビア観光局、SDAIA、アルテファクトの4者によるAIを活用した観光に関する初の試みの一環でした」と彼は述べた。

「さらに、サウジアラビアを主要な観光地として宣伝し、訪問者の体験を向上させるAIソリューションの開発を推進するため、アルテファクトとSTAの覚書に署名する機会を得ました」

アフマッド氏は、適切なチャネルを通じてターゲットを絞ったメッセージを配信することで、特定の認識の障壁に対処し、観光地としての王国のマーケティングを強化できると述べた。

「人工知能によるソリューションには、訪問者の体験をモニタリングし、問題点を指摘し、喜びの瞬間を最大限に活用することが含まれます。素晴らしい訪問体験は、リピーターや紹介を増やすために不可欠だからです」と彼は述べた。

「さらに、AIは、王国が主催する新たな世界的なイベントやアトラクションを特定し、それらのイベントの参加者の収容能力を計画し、投資収益率を測定するのに役立ちます」

アフマッド氏は、サウジアラビア観光局のAIを活用したレコメンデーションシステム、来訪者予測分析、キャパシティプランニングの最適化に向けた支出、そして同国の最新ナショナルキャリアによるAIの採用について強調した。

「リヤド・エアは、ゲスト体験の差別化と商業および業務パフォーマンスの向上を目的としたAIアプリケーションの開発に向けて、クラウド上のデータおよびAIインフラを構築しました」と彼は述べた。

アハマッド氏は、多くのAIアプリケーション、特に言語とその弁証法的なニュアンスの詳細な理解に依存する生成型AIに基づくアプリケーションの有効性と正確性を強調した。

「この深い理解は、テキストや音声入力のモデル分析、洞察の抽出、ユーザーの問い合わせに対するモデルの応答の正確性に大きな違いをもたらします」と彼は述べ、このようなモデルはアラビア語の方言で訓練する必要があると強調した。

「AIモデル、より具体的には大規模言語モデルは、母国語(テキストおよび音声)でトレーニングを行い、サウジアラビア国内および優先的な訪問元市場に存在するさまざまな方言で微調整を行うべきです」

「さらに、サウジアラビアには社会的な価値観、習慣、教育、コミュニケーションに関連する独特の文化的側面があります。サウジアラビアにおけるAIソリューションやイノベーションの開発には課題が伴いますが、王国はギャップを埋める努力をしています」

サウジアラビアの観光産業やその他の新興産業がAIがもたらす利益を享受するためには、同国はデータの収集、クラウドプロバイダーの参入、そして地元のIT人材の支援に重点的に取り組むべきであると、アフマッド氏は述べた。

「まず、AIアプリケーションには通常、数十万から数百万行のデータ行からなる膨大な量のクリーンな履歴データが必要です」

「しかし、新たに台頭しつつあるサウジアラビアの観光産業は、現在、データの可用性と品質に制限があります。この問題に対処するため、サウジアラビアの組織は、ファーストパーティデータ戦略と、セカンドパーティおよびサードパーティのデータ交換のためのパートナーシップを通じて、広範なデータ収集に重点的に取り組むべきです」

「その一方で、AIモデルは概念実証として開発し、後にデータソースが充実するにつれて微調整することができます」

「第二に、サウジアラビアの多くの組織は、大規模なAIアプリケーションの展開と実用化をサポートできないレガシー技術インフラを有しています」

「しかし、クラウドプロバイダーが現地のデータセンターを通じて王国に進出することで、この課題は緩和され始めています。特に、クラウドサービスプロバイダーがこれらのデータセンターで最先端のAIサービスを利用可能にしているためです」

「3つ目の課題は、サウジアラビア市場におけるAI人材の供給不足であり、それが現地でのAIイノベーションの限定的な発展につながっています。これに対処するために、現地の組織はグローバルなAI人材プールを活用しています」

「正確な結果を生み出す効果的なAIモデルを開発するには、高品質なデータと強固なガバナンスが重要な柱となります。 そのため、サウジ・データAI庁(SDAIA)は、国家データ管理室(National Data Management Office)と国家データ指標(National Data Index)を設立しました」

「これに対応するため、SDAIAはNDMOとNDIの枠組みを考案しました。これにより、王国全体のデータガバナンスと管理を規制し標準化することで、AI開発を加速し、データ洞察から価値を生み出すことができるようになります」とアフマッド氏は述べました。

「さらに、王国はAIアプリケーションに必要なデータセットの分類に基づいて、AIアプリケーションの居住地に関する明確な基準を設定しました。これにより、クラウドプロバイダーの間で、王国に準拠したデータセンターを構築し、包括的なAIアプリケーションとサービスを提供する健全な競争が促進されました。」

最近では、EUと協力し、AI法に沿って、一連の「AI倫理原則」を定義することで、王国はAI規制の先駆者となりました。

「この枠組みにより、AI開発が倫理的で透明性があり、個人データ保護基準に準拠していることが保証されます」とアフマッド氏は述べた。

サウジアラビア王国がデータ入手可能性、技術インフラ、人材不足などの課題を克服できれば、サウジアラビアはAI開発と導入において大きな進歩を遂げると同氏は考えている。

「現地の言語や文化的なニュアンスに合わせたAIソリューションを成功裏に導入し、規制枠組みに準拠することは、観光産業を推進するAIの潜在能力を最大限に引き出すために不可欠です」