• 観光・ホスピタリティ分野におけるサウジアラビア人女性の活躍が、労働力の多様性の威力を示している、と専門家が説明する。

リーム・ワリド

リヤド：サウジアラビアの観光とホスピタリティは、意欲的な指導者と政府の強力な働きかけにより、女性の参画の増加によって目覚ましい変貌を遂げている。

観光業がすでに女性が労働力の大半を占める数少ない世界的産業の一つであることを考えれば、この変化は重要である。

サウジアラビアはより多くの女性の労働力確保に熱心で、王国はすでに労働市場への女性参画率30％を達成するというビジョン2030の野望を上回っている。

世界銀行の数字によると、この目標は2010年の2倍となる40％に引き上げられた。

観光とホスピタリティは女性が活躍できる分野と考えられており、王国はこの分野でより多くの機会を創出しようと努力している。

EHLインサイツによると、ほんの5年前までは、サウジアラビアの女性がホスピタリティ企業で働くには大きな障壁があり、女性はこの業界で教育や雇用の機会を得るためには、家族を説得しなければならなかった。

これは、ビジョン2030イニシアティブが先導する経済的・文化的シフトのおかげで変化し、R Consultancy Groupが3月に発表したデータによると、現在、このセクターの労働人口の45％、92万5,000人が女性の専門家で構成されている。

ベイン・アンド・カンパニー中東支社のパートナー、アンヌ＝ローレ・マラウザット氏はアラブニュースに、「サウジアラビアの観光部門と地域の観光部門を戦略的に形成する上で、ハイファ・ビント・モハメッド・アル＝サウード観光副大臣やバスマ・アル＝メイマン国連世界観光機関地域ディレクターなど、インスピレーションを与える女性リーダーが何人もいます」と語った。

さらに彼女は、サウジアラビアの現場では、観光・ホスピタリティ部門のさまざまな分野で、ホスピタリティのリーダーや観光ガイドだけでなく、王国の主要空港の設計者、出入国管理官、タクシー運転手に至るまで、多くの女性が活躍していると強調した。

「こうしたサクセスストーリーの例としては、JLLでKSAホテル・ホスピタリティ部門を率いるシニア・バイス・プレジデントのサラ・ガシム氏が挙げられる。(彼女は）著書を出版し、ホスピタリティに関する講義を行い、このセクターの後進の育成に貢献しています」とマラウザット氏は語った。

レッドシー・グローバルの観点から、広報担当のザイナブ・ハミダッディン・アル＝ハヌーフ・アル＝ハッザーニ氏はアラブニュースに、女性はホスピタリティ・マネジメント、カスタマーサービス、マーケティング、イベント企画などの役割にユニークな視点、スキル、洞察力をもたらし、サービス全体の質と顧客満足度を大幅に向上させると語った。

「彼女たちの多様な視点、充実したサービス提供、包括的な職場貢献は、イノベーションと経済成長を促進し、その成功に不可欠な存在となっています」と彼女は語った。

アル＝ハッザーニ氏は、女性がサウジアラビアの観光・ホスピタリティ産業の未来を積極的に形成していると主張し、次のように付け加えた： 「特にRSGでは、女性がゲストの体験を向上させ、文化の多様性を育み、私たちのプロジェクトの包括的な成功に貢献する上で極めて重要な役割を果たしています」

「例えば、私たちのエリート卒業生プログラムは250人に雇用機会を提供し、30人の女性が管理職に昇進しています」

観光・ホスピタリティ部門における女性の機会と課題

サウジアラビアの観光・ホスピタリティ部門は大きな変革期を迎えており、文化観光、ラグジュアリー体験、遺産保護への注目が高まっている。

経営コンサルティング会社オリバー・ワイマンのインプリメンテーション・プラクティス担当ディレクター、ライラ・クズネゾフ氏はアラブニュースに対し、ホテル経営におけるリーダー的役割から、イベント企画、文化観光体験、ホスピタリティ教育のキャリアまで、女性は「独自のスキルと視点」を活用してサウジアラビア観光の未来を形作ることができると語った。

「観光とホスピタリティの分野で女性に力を与えることで、より包括的な労働力を生み出すだけでなく、世界に力強いメッセージを発信することができます。多様な人材が観光産業に貢献することで、王国の豊かな遺産や文化のタペストリー、未来に向けた先進的なビジョンを反映した、ワールドクラスのビジター・エクスペリエンスを生み出すことができるのです」とクズネゾフ氏は付け加えた。

女性が労働力に参入し、雇用を確保する際に直面する主な制約について、クズネゾフ氏はサウジアラビアにおける障壁の多くが、世界的に直面する障壁と類似していることを明らかにした。

観光とホスピタリティの分野で女性に力を与えることは、より包括的な労働力を生み出すだけでなく、世界に力強いメッセージを送ることにもなる。

オリバー・ワイマンのインプリメンテーション・プラクティス担当ディレクター、ライラ・クズネゾフ氏

「男女間の賃金格差は依然として存在し、特定の教育レベルの女性、特に中等学校卒業程度の学歴しか持たない女性の労働参加率は、男性よりもはるかに低い。サウジアラビアの高度に熟練した女性労働力を活用することに、大きなチャンスがあります」と説明した。

また、同氏は次のようにも述べた： 「私たちは、あらゆる産業、特に技術や知識を原動力とする生産性の高い分野で、より多くの女性が最高経営責任者（CEO）、最高財務責任者（CFO）、上級管理職として活躍する姿を見る必要があります。女性の起業家精神を奨励することも重要です。才能と野心はそこにあります。それは、継続的な支援を提供し、変革的な役割を担う女性を積極的に支援し、促進する文化を育てることです」

続けて彼女は、最近の女性の労働参加率の上昇は好ましい指標であるが、次のステップは、彼女たちの能力を最大限に活用できる質の高い仕事を確保することである、と明言した。

「また、あらゆるレベルや地域で女性の地位向上を支援することも重要です。サウジアラビアで重要な焦点となるのは、成功に必要な訓練や育児の選択肢へのアクセスを確保することです。特に、長期間労働から遠ざかっている女性、初めて仕事を持つ女性、教育レベルが低い女性にとって重要です」とクズネゾフ氏は強調する。

「サウジアラビアの女性は故郷に近い場所にとどまる傾向があるため、地理的に分散した訓練プログラムと容易に利用可能な託児所は、地域の雇用機会を拡大する上で極めて重要です」と同氏はさらに述べた。

クズネゾフ氏によると、サウジアラビアはフリーランス、パートタイム労働、プラットフォームやギグ・エコノミー、リモートワークなど、新しい形態の労働を促進するための規制を整備し、可能にすることで、先進的なアプローチを取り入れている。

「これらのモデルは、女性に柔軟性を提供し、労働力に参入し参加するためのより多くのチャンネルを提供するもので、女性の労働参加の増加と失業率の低下というポジティブなトレンドの継続に貢献するはずです」と彼女は述べた。

女性の参加がビジョン2030に与える影響

観光・ホスピタリティ部門への女性の参画は、ビジョン2030のアジェンダを多方面から支援するのに役立っていると、ベイン・アンド・カンパニーのマラウザット氏は考えている。

「人材の観点からは、観光とホスピタリティのライフサイクルのあらゆる部分で、女性のリーダーシップ、スキル、貢献を通じて、セクターの変革を可能にしています」

「消費者理解の観点からは、世界的に女性が消費者関連の意思決定の80％を担っていると推定されるため、この分野における消費者の真の理解を確保するためには、このセクターに女性を代表させることが極めて重要です」と同パートナーは断言する。

彼女はこう締めくくった： 「男女共同参画の観点から、これは王国が全国的に労働市場への女性の参画という全体的な願望を達成するための重要な貢献要因となっています」

RSGは、観光・ホスピタリティ部門の労働力におけるジェンダー・ダイバーシティを積極的に推進することで、ビジョン2030の実現に向けて大きく前進している、とアル・ハッザーニ氏は言う。

「このイニシアチブは、国内のあらゆる才能と能力を活用し、活気に満ちた包括的な経済を育成するという、より広範な目的にシームレスに合致しています」と、アル・ハッザーニ氏は述べた。

「経済多様化の基本的な推進力として認識されている観光・ホスピタリティ部門は、特に女性の才能の統合から多大な恩恵を受けています。彼女たちの存在は、この部門の成長を促進するだけでなく、豊かな観光体験を提供し、イノベーションを推進することで、その競争力と長期的な存続可能性を高めるのです」と付け加えた。

広報担当者は、観光とホスピタリティの労働力における性別の多様性を優先させることで、RSGはビジョン2030の理想を受け入れているだけでなく、他のセクターにも同じことをする道を開いていることを明言した。

「私たちの包括性への献身は、私たちの経済を強化するだけでなく、より豊かで公平な社会を作るという私たちの集団的なコミットメントを再確認するものです」とアル・ハッザーニ氏は締めくくった。