ミゲル・ハッチティ

リヤド:ザ・フューチャー・ホスピタリティ・サミット・ワールド（FHS）が9月30日から10月2日までドバイのジュメイラ・マディナで開催され、ホスピタリティおよび観光業界向けの洞察、ネットワーキング、発表が満載の3日間となる。

過去最大規模となるFHSワールドには1,500人以上の業界リーダーが集結し、110人以上の著名なスピーカーが登壇し、活発な議論とネットワーキングの機会が提供される。

FHS Worldの主催者であり、The Benchの会長であるジョナサン・ウォーズリー氏は、アラブニュースに対し、「フューチャー・ホスピタリティ・サミットは、その発足以来、年々成長を遂げており、かつては中東に特化したイベントであったアラビアン・ホテル・インベストメント・カンファレンスから、1,500人以上の国際的な代表者を惹きつけ、世界的な業界にスポットライトを当てる世界をリードするサミットへと進化しました」

さらに、「FHS World 2024は、ホスピタリティおよび観光業界の継続的な成長と、その分野をリードするイベントとしてのFHSの進化を反映した、これまでに開催したイベントの中で最大かつ最も大胆なイベントです」と続けた。

「私たちの未来への投資」というテーマのもと、サミットでは、イノベーション、持続可能性、テクノロジー、投資機会に特に焦点を当て、グローバルなホスピタリティ業界の展望を形作る重要な問題について議論する。 ウォーズリー氏は、投資とパートナーシップの重要性を強調し、「今年のテーマは、投資、イノベーション、持続可能性を強調しています」と述べた。

彼は次のように説明した。「毎年、私たちは経験豊富なアドバイザリーボードと協力し、トピック、講演者、イベント形式について助言を受け、ホスピタリティ業界に影響を与える最も重要な要因について議論し、参加する業界関係者に最大の価値をもたらすためにふさわしい人々を招いています」

今年の議題は、サミット、未来、展示会、イノベーションの4つの専用ステージで、20の会議トラックにわたる40以上のセッションで構成されている。議題は、環境、社会、ガバナンスの問題、持続可能な開発、人的資本、不動産、テクノロジー、ブランディング、文化などを網羅している。

ウォーズリー氏は、サステナビリティへの重点が年々強まっていると指摘した。2024年のアジェンダには、環境保護を優先しながら収益性を高める持続可能なビジネスモデルの開発を専門家の洞察が導く専用トラックが含まれている。

また、サミットでは、持続可能な足跡を残す観光の拡大、脱炭素化、正味プラスホスピタリティの達成など、緊急のトピックを取り上げるパネルも予定されており、責任あるビジネス慣行に向けた世界的な動きに沿ったものとなっている。

「ホスピタリティのグリーン化:ホテルの不動産価値に影響を与えるESG法順守」というセッションでは、世界的な環境基準の重要性が高まっていることを強調している。

HVS中東・アフリカ・南アジア担当社長のハラ・マター・シュファニー氏は次のように述べた。「政府や投資家がより厳しい環境基準を求める中、持続可能性の順守はホスピタリティ業界が直面する最大の課題のひとつです」

FHS World 2024では、テクノロジーとイノベーションに焦点を当て、ウォーズリー氏は「人工知能、モノのインターネット、オートメーションが、私たちの業界を大きく変えつつあります。FHS Worldでは、テクノロジーが業務効率からゲストの個別対応に至るまで、あらゆるものをどのように強化するかを紹介します」と強調した。

シュファニー氏は次のように付け加えた。「AIやIoTなどの新技術は、効率の向上、コストの削減、ゲスト体験の強化により、ホスピタリティ業界の業務を変革しています。AIにより、ホテル運営者は予測分析を使用して稼働率を予測し、人員配置を調整し、在庫を最適化することができます。また、ダイナミックプライシングアルゴリズムは収益の最大化に役立ちます」

コリアーズのニコラス・ナスラ氏のような専門家は、ホテル業務におけるAIの変革の可能性について議論し、ブラストネスのピエルジョルジオ・シル氏は、競争力のある市場価格を確保するための収益管理システムの重要性を強調する。 また、ウォーズリー氏はさらに、「ロボット工学とジェネレーティブAIも、より効率的なシステムを構築するためのツールとして中心的な役割を果たすことになるだろう。しかし、これらの新技術の倫理やデータ保護に関する要素を議論することは不可欠である」と指摘した。

このサミットでは、技術の進歩が強調されるだけでなく、持続可能性とネットゼロ目標達成への道筋も強調される。ラディソンホテルグループの持続可能性およびセキュリティ担当最高責任者であるインゲ・ハイジュブレヒツ氏は、ヒルトンやアコーなどのブランドのリーダーたちとともに、ホテルがデータ駆動型のプラットフォームを活用して二酸化炭素排出量を追跡、報告、最小化する方法を探求する。

ウォーズリー氏は、「脱炭素化とネットゼロへの道」、「ネットポジティブホスピタリティ」、「目的を持ってリードする:人々、地球、利益へのコミットメント」などの主要なプレゼンテーションを強調した。

FHSの主な特徴は、中東およびその他の地域で高まりつつあるブランドレジデンスのトレンドに焦点を当てた、アコーワンリビングによるブランドレジデンスフォーラムである。ウォースリー氏は、このフォーラムは「FHSワールド最大の呼び物のひとつになるだろう」と述べ、参加者に不動産、ブランディング、ホスピタリティの交差点についての洞察を提供すると述べた。

同氏は次のように説明した。「投資家は、市場の変動に耐えることのできる多様な資産をますます求めるようになっており、これがブランドレジデンスや複合用途の開発への関心を高めています」

また、シュファニー氏は次のように付け加えた。「ホスピタリティ業界では、投資の未来を形作るいくつかの新たなトレンドが生まれています。注目すべきトレンドのひとつは、長期滞在型および共同生活スペースの増加です。」彼女は、リモートワークやデジタルノマドが普及するにつれ、自宅の快適さとホテルのようなアメニティを融合させたこれらの物件への投資が拡大すると予測している。

今年のサミットでは、ギリシャ、イタリア、モロッコ、モルディブ、スリランカのホスピタリティプロジェクトを紹介するカントリーパビリオン展示も予定されている。

ウォーズリー氏は、「各国のパビリオンは、各国がホスピタリティプロジェクトや投資機会を世界中のオーディエンスに紹介するプラットフォームであり、投資家が新たな市場を見極める手助けとなる」と述べた。

イノベーションと創造性は、国連観光女性技術起業家コンペティションのセミファイナルや、地元で調達した食材から料理の傑作を生み出すUAEのトップシェフにスポットライトを当てる新しいサステナブル・クックオフなど、複数の業界コンペティションで称賛される。また、ホテルスクール・ザ・ハーグが創設した学生コンペティション、サステナブル・ホスピタリティ・チャレンジの決勝戦も復活し、業界における革新的な取り組みを表彰する伝統が継続される。

ウォーズリー氏は次のように述べた。「最も人気の高いイベントのひとつがサステイナブル・ホスピタリティ・チャレンジです。これはコラボレーションを通じて真の持続可能性を強化し、その分野における世界のリーダーが審査を行うものです」

FHSワールドでは、ソリューションに基づくディスカッションを通じて、労働力不足や持続可能性のコンプライアンスといった課題にも取り組む。ウォーズリー氏は次のように説明した。「FHSワールドでは、グリーンテクノロジー、オートメーション、労働力開発の専門家を一堂に集め、これらの課題に取り組むためのツールキットを参加者に提供することで、これらの課題に対処します。同時に、新たな成長機会も最大限に活用します」

FHS Worldの拡大に伴い、業界リーダーたちが交流し、アイデアを共有し、ホスピタリティと観光の未来を形作るための最高のプラットフォームとしての役割も果たし続けている。ウォーズリー氏は、「FHS Worldのビジョンは、ホスピタリティ投資の未来を形作る手助けを継続し、大陸を結びつけ、革新を推進するプラットフォームを提供することです。業界リーダーたちが集まり、持続可能なビジネスの発展に向けたパートナーシップを構築する場です」と述べた。

FHS World 2024は、これまで以上に多くのセッション、講演者、特集を予定しており、グローバルなホスピタリティおよび観光業界にとって重要なイベントとなることが期待されている。参加者は、他に類を見ない洞察、ネットワーキングの機会、業界の未来への投資の道筋を得ることができる。