• 持続可能な観光セクターを構築するためには、人材への投資が不可欠であるとの認識で一致した。
• 2020年、パンデミックにより世界で6,200万人以上の雇用が失われたが、その多くが観光・ホスピタリティ産業であった。

ナダ・アルトゥルキ

リヤド：サウジアラビアで開催された世界の観光関係者会議では、観光産業の将来を守るための人材への投資の重要性が強調された。

コロナウイルスの大流行後、観光産業が軌道に乗りつつある中、観光とホスピタリティ業界でのキャリアを促進するための新たな取り組みが行われている。

国連世界観光機関の「世界観光の日」のためにリヤドに集まった世界各国の専門家や指導者たちは、持続可能な業界を作るためには人材への投資が不可欠であるとの認識で一致した。

水曜日に行われた「人材への投資」と題したパネルセッションで、インドネシアのリズキ・ハンダヤニ観光・クリエイティブエコノミー省観光商品・イベント担当副大臣は次のように述べた： 「持続可能なグリーン・ツーリズムの成功には、人的資源の開発が最も重要です。

私たちは、人的資本、技術、知識、そして能力や起業家精神の開発に力を注ぐ必要があります」

2020年、世界的な大流行により6,200万人以上の雇用が失われたが、その多くは観光・ホスピタリティ産業であった。サウジアラビアはその後、この部門の従業員の80％の復職を実現した。しかし、多くの従業員にとって、雇用の安定が足かせとなっている。

IHGホテルズ＆リゾーツの中東、アフリカ、南西アジア担当マネージング・ディレクターであるハイサム・マタール氏は、サウジアラビア最大のオペレーターであり、約40のホテルで18,000室以上を有している。

彼は言う： 「従業員に雇用の保証を与えるだけでなく、経済的な確実性を与えることで、自信を回復させることが、政府と民間部門の双方にとって重要な課題となっています」

ホスピタリティ業界での雇用は、キャリアアップの機会や国際的な仕事を提供する一方で、多くの人々がホテルや航空会社といった分野での仕事に柔軟性やワークライフバランス、充足感を求めている。

現在、企業が直面している最大の課題のひとつは、将来の従業員に対する教育と訓練の提供だった。しかし、Sommet EducationのCEOであるBenoit-Etienne Domenget氏は、世界的に見ると、これらは重要な投資分野ではないと述べた。

「あまりにも長い間、ホスピタリティ、観光、旅行のコミュニティプレーヤーは、人的資本を商品として考えてきました」と彼は付け加えた。

セッションの参加者は、ホスピタリティ・スキルだけでなく、起業家マインドを奨励することで、地元に関連した内容であることを保証する教育の必要性について議論した。

ルツェルン応用科学芸術大学の学長であるクリスティン・ボッケルマン氏は、次のように述べた： 「ポルトガルの調査によると、観光学の教育を受けた人の50パーセントはその後この分野で働いていない。

教育は非常に重要であり、持続可能性、繁栄も非常に重要です。私が重要視しているのは、この3つのトピックを結びつけることです」と彼女は付け加えた。